Przejdź do strony głównej
Ulubione
Koszyk

Zwrot i gwarancja


Dział pomocy technicznej

„Przyjazna, skuteczna pomoc, z poważnym zaangażowaniem w obsługę Ciebie i Twojej firmy”

- Obsługa klienta

Rękojmia

Czy wiesz, że mamy dedykowany dział pomocy technicznej, który może porozmawiać bezpośrednio z Tobą lub Twoim klientem w celu omówienia kwestii technicznych?
Mogą rozwiązywać problemy z instalacją i w razie potrzeby zorganizować części zamienne do wysłania i zainstalowania przez fachowców. Mogą również pomóc w doborze odpowiednich produktów do każdej sytuacji.
Skontaktuj się, korzystając z powyższych informacji kontaktowych lub kodów QR. Ewentualnie prześlij zgłoszenie rękojmii, wypełniając formularz rękojmi po prawej stronie.


Wystąp o rękojmię

Wypełnij formularz rękojmi

Zwrot

Jeśli chcesz dokonać zwrotu do Bevo z powodu dostarczenia niewłaściwego produktu, złej ilości lub uszkodzenia produktu, wypełnij formularz zwrotu po prawej stronie.

W przypadku zamiaru zwrotu towaru pełnowartościowego, konieczne jest skontaktowanie się z naszym Działem Sprzedaży pod numerem telefonu 61 641 41 02 lub na adres mailowy info@bevo.pl z informacją o towarze, który zamierza się zwrócić i powodach zwrotu. Każdy taki przypadek zostanie rozpatrzony indywidulanie. Zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia

Zgłoś zwrot towaru

Wypełnij formularz zwrotu

Serwis

Serwis nie rozpatruje reklamacji składanych przez osoby lub podmioty gospodarcze, które nie kupiły reklamowanego towaru bezpośrednio w firmie Bevo. W takim przypadku należy zwrócić się do Sprzedawcy, od którego nabyło się towar.

Wady towaru/Reklamacja

Kupujący ma obowiązek powiadomić Sprzedawcę o wadzie Towaru, która nie ujawniła się przy odbiorze, najpóźniej w terminie 7 dni od dnia jej wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień z rękojmi.

W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji istnieje możliwość skorzystania z gotowego formularza reklamacyjnego (Reklamacja jakościowa) firmy Bevo albo przesłania na adres e-mail info@bevo.pl lub faksem +48 61 641 41 28 takich informacji jak: numer telefonu, data dostawy, numer artykułu wraz z opisem wady, osoba kontaktowa i numer telefonu oraz żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

W przypadku gdy do rozpatrzenia reklamacji przez firmę Bevo niezbędne jest dostarczenie produktu do sprzedawcy, kupujący zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego produktu na swój koszt do firmy Bevo/na wskazany adres.

Jeżeli ze względu na rodzaj wady, rodzaj produktu lub sposób montażu dostarczenie produktu jest niemożliwe albo utrudnione istnieje możliwość oględzin na miejscu montażu. Kupujący zobowiązany jest udostępnić miejsce gdzie produkt jest zamontowany.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, rozpatrywanej na miejscu montażu, Kupujący zobowiązuje się do pokrycia kosztów:

  • dojazdu na miejsce reklamacji - 1.65 zł/netto/km + ewentualnych opłat za drogi płatne.
  • czasu pracy i dojazdu serwisanta - 50.00 zł/netto/roboczogodzinę, w przypadku przekroczenia łącznie 5 godzin z dojazdem, koszt naliczony będzie za cały dzień pracy - 240.00 zł/netto.
  • innych opłat koniecznych do pokrycia w celu dojazdu na miejsce reklamacji
Basen